市民在榆阳区政务服务中心办理业务。

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今年以来，榆阳区政务服务中心认真贯彻落实省、市关于深化营商环境突破年行动的工作要求，坚持高效优质服务准则，积极推进政务服务创新，全面推行以“保姆式”机动巡检帮办代办、“店小二式”业务办理帮办代办、“网购式”24小时自助帮办代办、“链条式”企业全生命周期帮办代办、“定制式”重要事项帮办代办为内容的“五式”帮代办服务模式，以高效、便捷、贴心的服务，切实提升办事企业、群众的获得感和满意度。

近日，记者走进榆阳区政务服务中心看到，志愿服务台内的每一名工作人员，都如同商场、超市里专业的“导购员”，不仅服务态度暖如春风，还熟悉各个窗口的办理事项和审批流程，并能够根据办事企业和群众的需求，将其指引至最合适的窗口。

“现在的营商环境真的是太好了，不管办什么业务，工作人员的态度都很热情，审批效率也大大提高了。”中国石油长庆油田分公司第二采气厂榆37储气库项目工作人员柳文贤表示，储气库项目需要办理的审批手续非常复杂，就在他和同事为此担心不已时，榆阳区政务服务中心重点项目帮办代办中心却主动与公司进行对接，并指定专职项目帮办员全程指导协助手续办理，让项目建设工作得以顺利推进。

“根据项目需求和审批流程，专职项目帮办员帮我们制定了前期手续报批计划，并开展了业务培训。项目审批过程中，还主动协助我们准备报批材料、填写各类表单，让我们少走了很多弯路，大大节省了项目审批的时间和工作人员的精力。”柳文贤说。

据榆阳区行政审批局党组成员李建华介绍，为助力重点建设项目平稳落地、及早开工，榆阳区政务服务中心按照“五式”帮代办服务模式要求，成立了工程建设项目服务中心并设立项目之家，抽调精干力量组建高质量发展前沿审批服务队，围绕企业、项目全生命周期提供定制式、链条式、一对一“量体裁衣”帮代办服务。

另据了解，榆阳区政务服务中心还针对行动不便群众等特殊群体的办事需求，贴心提供上门服务。办事大厅内设置的24小时服务专区，通过配置各类智能设备，群众可自助查询社保、不动产等信息，打印营业执照、完税证明等，实现了24小时不间断自助式服务全覆盖。紧盯办事企业、群众遇到的“办不成事”情况及其他“疑难杂症”，设立“榆悦办”会客厅，为相关部门和办事人员提供舒适的交流环境，搭建政企、政民沟通的新桥梁。近年来，榆阳区行政审批局还通过班子成员轮值坐班的方式，下沉窗口一线，走到群众中间，面对面了办事企业、群众遇到的困难问题、提出的意见建议，及时协调督办予以解决，确保大家高兴来、满意归。

“我们将牢牢坚持‘马上就办、办就办好’的工作原则，持续创新服务模式、提升服务质效，为广大办事企业、群众提供更加便捷、高效、规范、廉洁的行政审批服务，以实干实绩擦亮‘榆悦办’政务服务品牌，为全市经济社会高质量发展打造更优营商环境。”榆阳区政务服务中心主任吴育营说。