为进一步深化“放管服”改革,持续优化营商环境,提升跨区域政务服务水平,有效解决企业和群众异地办事“多地跑”、“折返跑”等问题,资阳市税务局多维施策确保“全省通办”工作见行见效。
线上线下同发力。统一全市纳税缴费对外服务制度 12 项、对内受理制度 5 项、服务指引 11 项,依托市级税费服务中心,通过“异厅资料受理、线上数据传递、异厅出件办结”流转闭环,做到“全省通办”服务资源统筹协调、动态调度。截至目前,完成线上、线下“全省通办”业务 490 笔次,业务按时办结率、纳税人满意度、好评率均为 100%。
真抓实干优服务。将全市 6 个综合性办税服务厅全部打造为“全省通办”服务网点,配备 35 名具有执法资格人员为“全省通办受理岗”,实现服务触角全面覆盖。同时,通过“晨会夕课”和专题培训确保办税服务人员熟练掌握“全省通办”相关业务规范及系统操作 229 项,全市办税服务厅累计开展“全省通办”专题培训 17 场次,覆盖一线咨询辅导人员 1557 人次。
宣传引导下功夫。对“全省通办”业务推行“办税服务厅+12366热线+对外公开咨询电话+征纳互动平台”全员宣传、辅导模式,通过在办税服务厅张贴“全省通办”长图、海报、易拉宝等,同时在受理咨询服务时主动提醒告知“全省通办”相关事项和流程,各渠道累计宣传辅导超过 2.3 万次。
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