为进一步优化营商环境，增强经营主体获得感，四川省资阳市市场监管局积极提升线上线下综合服务能力，通过部门间业务协同、系统互通、数据共享等方式，实现企业开办、经营主体迁移、歇业、企业简易注销、开餐饮店等5类“一件事”高效办理，办理环节、办理时限、提交材料、跑动次数压减50%以上。今年第一季度，办理“一件事一次办”984件。

建立纵横联动机制，推进“一件事一次办”

立即申请

根据联办服务事项，第一时间与市人力资源和社会保障局、医疗保障局、政务服务管理局、税务局、公积金管理中心、城管行政执法局、消防救援支队等市级部门和各县（区）、高新区、临空经济区建立联办服务工作机制，加强信息共享、做到业务并行，形成横向无界沟通，纵向直达基层的立体化工作格局。

为确保改革举措精准落地，编制印发“一件事一次办”工作方案，制定了打造“一站式”政务服务新模式的工作目标，规定了服务范围与内容，细化了办理流程，明确了职责分工，确保每一步操作都有据可依，每个环节都有专人负责。同时，按照线上线下服务一致原则，完成系统基础配置等工作，纳入政务服务大厅综合窗口办理，为办事群众提供便捷高效的“一站式”服务，加快实现“一件事一次办”。

“一窗一表一流程”，重塑群众办事体验

全面革新企业开办等“一件事”政务服务模式，倾力打造“一张申请表、一张材料清单、一个总流程”的一体化服务体系。即：对各环节申请表进行合并，形成“一张申请表”；对各环节提交材料进行整合，形成“一张材料清单”；对办理流程进行关联性识别、集成和优化，形成“一个总流程”。

精心制作“一件事”办事指南，前台“一份指南、一套材料、一次受理”，帮助经营主体快速办理；后台通过数据共享、内部流转等方式，各级各部门协同办理、无缝对接，推动企业开办等一件事“一窗受理、一套材料、一次采集”，办理结果一窗出件或免费寄递。

线上线下深度融合，提升政务服务效能

加快释放“一件事一次办”改革红利，充分运用门户网站发布权威信息，微信公众号等新媒体高频推送，各政务服务窗口现场展示，业务办理定时回访，全方位、立体化推进改革事项宣传普及。全面加强导办服务，健全线上线下帮办体系，让政务服务如影随形、触手可及。

配备线上、线下导办（咨询）服务专员51名，线上响应经营主体需求，做好答疑解惑，线下在各政务服务窗口自助服务区，提供面对面精准指导。加强政务服务窗口工作人员“一件事一次办”业务培训，让他们深入理解掌握业务流程，熟悉工作规程，确保对每一项服务都能做到心中有数，切实做到“一次性告知”，确保“一次性办结”。