本报讯 （全媒体记者李璐瑶）“太感谢你们了，我的课程费用退款已经到账。”近日，随着孙女士的课程费用成功退款，关于鄂州贝巧思咨询服务有限公司的集体投诉圆满落幕，赢得了广泛赞誉。

立即申请

　　去年8月起，华容区消委陆续接到多起关于鄂州贝巧思咨询服务有限公司的投诉举报。据消费者反映，该公司与他们签订了自考相关课程合同，甚至为部分资金压力较大的学员提供“培训贷”的服务。但在缴费后，该公司未认真履行合同规定，仅提供网络视频供学员自学。学员们对此深感不满，要求退课退款，却遭到拒绝，于是学员们选择向消委求助。

　　“在调查中我们发现，鄂州贝巧思咨询服务有限公司实际经营地与注册地不符，且无法联系上其法人和负责人，导致调解工作一度陷入困境。”华容区消委相关负责人表示，他们把情况如实反映给市场监管部门，提请将该公司列入经营异常名录，并积极采取各种举措，持续推进相关工作。

　　美容店、培训机构关门跑路，消费者无法退回预付款；知名家电公司不发货不退款引发消费者群体投诉；健身会所强制消费者变更合同履行地……华容区消委深入细致地调查每一起投诉事件，积极搭建消费者与商家沟通协商的桥梁，充分发挥消费纠纷多元化解工作机制，切实提升维权效能。截至上年12月，已通过调解帮助38名消费者挽回经济损失193437.77元。