为深入贯彻落实交通运输行业高质量发展要求，优化营商环境，打造“暖城”出租、“暖城”鄂尔多斯形象，自2023年以来，鄂尔多斯市交通运输局针对全市巡游出租车行业经营秩序展开专项治理行动，旨在通过强化信用管理，激发行业自我净化能力，切实推动巡游出租车从业人员形成自我约束、诚信经营的自觉意识，主动提升自身服务能力和水平。

  开展守信激励，形成良性竞争

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  为构建诚实守信、竞争有序的巡游出租车市场环境，鄂尔多斯市交通运输局依托年度质量信誉考核结果及企业诚信、规范、合法经营数据，针对我市28家出租企业、近6000名巡游出租车驾驶员开展评选活动。2023年共评选出“优秀出租车驾驶员”20人、“爱心出租车”497辆、“服务质量满意出租车企业”8家，2024年评选“好人好事事迹”诚信出租车司机7名，根据评选结果，采取为获奖企业、获奖驾驶员颁授荣誉称号，在官方媒体广泛宣传以及给予质量信誉考核加分等守信激励措施。旨在激励广大驾驶员积极践行“诚信暖城”理念，主动维护并提升巡游出租车行业的整体服务质量和公众形象，共同营造更加文明、和谐的出行环境。

  强化失信惩戒，维护市场秩序

  围绕巡游出租车运营过程中不打表、议价、绕道等突出失信行为，鄂尔多斯市交通运输局发起了专项治理行动。通过行政处罚、质量信誉考核扣分、服务监督卡延期注册等多种手段，对失信驾驶员实施联合惩戒，形成强大的震慑力。同时，根据相关驾驶员涉及的违法行为严重性和频次，组织专项教育培训，强化法律法规、服务规范、职业道德及诚信知识的学习，全面提升从业人员素质。为压实企业主体责任，深入出租汽车企业开展座谈会，推行《巡游出租车运营服务承诺书》，鼓励驾驶员自觉维护行业诚信秩序。对于违规行为频发的驾驶员及其所属企业，实施约谈与停岗培训措施，确保失信问题得到有效治理。此外，利用多种媒体渠道对出租汽车违规行为进行曝光警示，在官方网站及微信公众号通报因违规被列入巡游出租汽车驾驶员延期注册对象及重点监管对象名单;在市中心多个路口大屏幕公示违规失信出租车辆信息，畅通“12328”服务热线，鼓励公众监督，保障乘客的合法权益。

  据统计，自专项整治行动开展以来，全市共检查客运、出租车64589辆次，派出稽查任务3491次，派出执法车辆4673车次，派出执法人员14557人次。共查处未经许可擅自从事出租汽车经营活动112起，打击非法网约车246起，出租汽车违规经营行为1460起，共482名驾驶员被纳入重点监管对象名单，65名驾驶员服务监督卡被延期注册。这一系列严厉而有效的措施，显著降低了巡游出租车行业的整体投诉率，为构建诚信、温暖的鄂尔多斯交通环境奠定了坚实基础。

  下一步，鄂尔多斯市交通运输局将持续完善信用管理体系，不断探索信用应用新场景，全面营造行业“守信绿灯、失信红灯”的良好氛围，为我市打造“诚信暖城”品牌，擦亮“暖城·五心”营商环境贡献力量。