2024年5月21日下午，乌拉特前旗召开12345政务服务便民热线工单办理推进会，旗委常委、政府副旗长卞巧红主持会议。旗政务服务与数据管理局、住建局及其二级单位、农科局、水利局、城管局、房管局、市监局、环保局、文体局、自然资源局、发改委以及各苏木镇负责人参会。会上，政务服务与数据管理局党组书记杨建华对全旗目前工单办理情况做了整体汇报，并提出相应的办理建议。卞旗长对12345政务服务便民热线工作提出具体要求，并对下一步工作做出安排部署。

立即申请

会上，卞巧红逐条逐项对未办结工单、超期工单进行分析研判，明确工单承办单位、联动部门、办理措施、完成时限，推动各单位领单、快办，确保按要求、按时限完成工单处办任务。

会议要求：一是各相关单位、职能部门要高度重视，进一步强化为民服务意识，积极与群众沟通协调，在主动服务中赢得理解和支持。二是就群众反映的重点领域问题，要提前介入、制定预案，及时回应、及时处理，明确专人做好工单接处工作，增加承办人手，确保每个环节、每项工作紧密衔接、高效落实。三是凝聚合力，全力提升服务实效，实行清单化、闭环式管理，同时要进一步强化部门协同合力，加强沟通交流，不断提高工单办理质量和水平，真正做到为民解忧。四是探讨基层治理新模式，充分发挥调动党代表、人大代表作用，成立代表之家，收集社情民意，化解基层矛盾，将群众诉求解决到位。