近日，全国一体化政务服务平台上线了“高效办成一件事”重点事项服务专区。专区“一站式”提供各地区“高效办成一件事”重点事项政策查询、在线办理、服务评价等服务，让“高效办成一件事”的重点事项更好地为企业和群众服务。

自国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》以来，第一批13个重点事项和第二批8个重点事项都在逐步落地见效中。这些重点事项都属于高频、面广、企业和群众非常关心的事项。本次上线的“高效办成一件事”重点事项服务专区，正是涵盖了这些重点事项，企业和群众可在专区内进行“一站式”办理。

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专区设置了“服务一网通办”“政策一键直达”和“评价一站反馈”三个主要服务栏目：

“服务一网通办”栏目汇聚了2024年第一批13个重点事项和第二批8个重点事项服务，并接入各地区特色“一件事”事项、国务院有关部门提供的跨省通办服务事项。

“政策一键直达”栏目汇聚各地区各部门发布的“高效办成一件事”相关政策文件、宣传报道及惠企便民的动态信息，企业和群众通过该栏目可获取最新的政策资讯和办事指南。

“评价一站反馈”栏目设置了“‘一件事’好差评”“‘办不成事’反映窗口”和“意见征集”版块，大家可以来这里反馈自己的办事诉求和意见建议。

此外，“高效办成一件事”重点事项服务专区除了三个主要栏目外，还有许多实用功能。

“地方‘高效办成一件事’专区”汇聚了各地区的服务专区，用户可一键直达地方办事服务。

“政务服务地图”通过数字化手段，将政务服务事项与地理位置相结合，企业和群众可以快速定位到最近的办事大厅或服务网点，并查阅相关事项的办事指南。

专区还提供了“智能问答”与“智能搜索”等便民服务工具，结合人工智能技术，对重点事项办事指南、办理地址和流程等内容进行智能化引导。

目前，“高效办成一件事”重点事项服务专区已在国家政务服务平台PC端、移动端App、小程序、快应用等各端上线，用户可便利访问专区，享受到更便捷、高效的政务服务。

下一步，“高效办成一件事”重点事项服务专区将持续接入各地区各有关部门重点服务事项，不断丰富服务内容、优化服务功能，不断为企业和群众提供更加高效便捷的集成化办事服务。