非诚则无以成事,诚信是社会良性运转的基石。今年以来,中卫市法律援助中心将诚信建设工作与本职工作相结合,提升法律援助为民服务实效。
把好指派关,点援轮派增效率。全面推行法律援助经济困难状况个人诚信承诺制,对申请法律援助的困难群众主动告知“承诺事项”和“承诺方法”,由200名执业律师、6名专职法律援助律师、9名公证员组成法律援助专业化队伍,通过“点援”+“轮派”相结合的方式,按照“三当场”工作原则(当日受理、当日审批、当日指派),根据案件具体情况、律师专业特长等因素,精确为群众指派承办人员,确保符合条件的申请人都能获得优质高效的法律援助服务。今年以来,我市法律援助中心坚持以诚信服务为基础,以专业服务为抓手,共办理法律援助案件4615件,为6047名受援人挽回或避免经济损失4029.0512万元。
把好监管关,旁听回访提质量。不定期对公开审理的法律援助案件到庭旁听,随机抽取案件进行电话回访,了解法律援助人员服务态度、案件办理情况、进行满意度调查,督促法律援助人员提高服务质量。畅通权利救济渠道,随时听取群众对法律援助工作的意见,积极办理受援人投诉举报事项,做到“件件有回应,事事有着落”。
把好评查关,以评促改补短板。制定《中卫市法律援助案件质量监督评查办法》和《中卫市法律援助案卷制作、评定、申报规范(试行)》,实现立卷、装订、审查、移交、保管统一规范。各级法律援助中心每季度对已办结法律援助案件进行初评,市司法局再抽取30%案件组织同行律师交叉评审,对评查过程中发现的问题认真梳理,下发通报,督促整改,实现了以评促改的良好效果。今年以来,共组织法律援助案件质量评查3次,评查案卷733本。
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