为深入贯彻落实文旅部《文化和旅游市场信用管理规定》，推进文化和旅游市场信用经济发展，充分发挥信用在激发文旅市场活力，释放文旅消费潜力方面的基础性作用。今年以来，宿迁市文化广电和旅游局围绕“诚信兴商”主旋律，进一步强监管、育品牌、优环境，积极探索以信用经济激发文旅市场消费潜力的方式方法，打造“放心游 满意游”宿迁文旅市场消费新环境。

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精准施策，强监管。印发《关于加强全市文旅行业诚信建设的通知》并召开专题会议，为加强全市文化和旅游领域诚信建设明确方向。运用信用监管举措有效监管，将“新业态”剧本娱乐经营场所纳入信用管理，宿迁市宿城区被省文旅厅列入剧本娱乐经营场所信用评价工作试点。对中心市区55家旅行社进行了信用跟踪评价。开展分类管理，对受过行政处罚的经营主体，帮助其整改到位并完成信用修复，定期开展诚信经营培训及宣传教育。被认定为失信主体的经营主体，均通过门户网站公开并实施相应的管理措施，列入重点监管名单，定期开展明察暗访检查。

探索创新，育品牌。提升信易+惠民创新应用水平，打造文旅信用新品牌。推出“信易游 好人礼遇”文旅信用品牌，联合市乡贤协会以“十佳乡贤”、优秀代表作为首批品牌“体验官”，开启信用畅游。今年来，累计为20余名宿迁好人、道德模范等集体赠送了旅游年卡，为文旅信用品牌的推广站好了首站，为接下来的发展奠定了基础。

提升质量，优环境。提升文旅行业从业人员服务理念，打造信用服务新名片。今年来，启动“首席质量官”“标杆服务员”制度试点工作，优先从市4A级以上（含4A）旅游景区、四星级以上（含4星）旅游饭店作为试点单位，全市8家4A级及以上景区和6家四星级饭店设立了“首席质量官”。开展旅游服务质量暨游客满意度提升工作培训，进一步引导各文旅企业建立健全“首席质量官”制度，发挥“首席质量官”在企业质量管理、品牌创建等方面的积极作用，推动旅游行业质量服务、信用经营双提升。