“感谢小伙子，不到五分钟就帮我办理了养老待遇认证，真的太方便了！”近日，在钦北区新棠镇便民服务中心，前来办理业务的群众给工作人员竖起了大拇指。如今，“事好办了”“省时省力”成了新棠镇群众最真切的感受。

近年来，新棠镇党委、政府紧紧围绕群众需求，不断深化“放管服”改革，积极推动政务服务提质增效，推行“高效办成一件事”，让办事群众得到更暖心贴心高效的服务，新棠镇便民服务中心获评2024年“钦北区红旗窗口”，连续两年获此殊荣。

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走进新棠镇便民服务中心，内部环境焕然一新、干净整洁，窗口布局完善，自助化设备齐全。

该中心有关负责人介绍，中心推行“一窗通办”，将部门设置的“小窗”整合为集成服务的“大窗”，设置综合窗口数量7个，承接全镇86个事项综合办理工作，有效提高政务服务效率，缩短群众办事时间。2024年以来，新棠镇便民服务中心共办件2000余件，按时办结率100%。

除此之外，新棠镇还依托各村（社区）党群服务中心打造便民服务点，在开放式办公、柜台式服务的基础上，将与群众密切相关的养老、医疗、高龄等政务服务事项前延伸至村级办理，为老、弱、病、残、困等特殊群体实行帮办、代办、跟办、上门办服务，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，确保了便民服务向村级延伸，大大提升了群众的满意度和获得感。

新棠镇镇长蒋汶娟表示，新棠镇将以“红旗窗口”为动力和目标，继续推进基层政务服务标准化、规范化、便利化，全力打造乡镇政务服务先行标杆，以“服务指数”换取群众的“幸福指数”。