近年来，资阳市紧扣信用建设主线，以打造“诚信放心消费环境”为目标，通过强化诚信宣导、畅通维权渠道、严惩失信行为，逐步构建起覆盖消费全链条的信用管理新格局，筑牢维护消费者合法权益“防护墙”，为区域经济高质量发展注入强劲动能。

广泛宣传筑牢诚信根基。线上开展网络有奖答题、发送公益短信、制作播放诚信主题宣传片，线下通过消费教育“五进”活动（进学校、进社区、进企业、进农村、进市场），联合成都、德阳、眉山及重庆大足、潼南、荣昌等地发布信用消费指南，强化理性消费和依法维权意识，引导商家签署《信用承诺书》，营造“守信受益、失信受限”的市场氛围。

立即申请

畅通渠道强化信用联动。推进在线消费纠纷解决机制建设，发展ODR单位、放心舒心消费示范单元、线下实体店无理由退货承诺单位 878 家，促进消费纠纷源头化解，投诉调解成功率超全国平均值 23个百分点，创新建立“信用+调解”机制，对守信企业实行快速调解绿色通道。今年以来，受理投诉举报 1221 件，为消费者挽回经济损失 22万余元。

强化监管严惩失信行为。线上开展药品、燃气、食品等10个重点行业消费者满意度测评，对80余家经营主体实施信用分级分类监管，针对失信企业强化诚信教育开展专项行政约谈。深化“春雷行动”，全年查办线上线下侵害消费者权益案件147件，公开曝光典型失信案例23起。建立跨部门信用联合惩戒机制，将严重失信主体纳入“黑名单”，在市场准入、融资信贷等领域实施限制，形成“一处失信、处处受限”的信用约束格局。