16日，东岳路街道党群服务中心联合保康社区深入老市委家属小区，积极开展“政务服务进小区、服务群众零距离”活动，努力为居民提供多种服务，助推基层治理提质增效。

　　活动中，针对行动不便的老人，工作人员提供了“上门办”服务。小区14栋雷奶奶因长期坐轮椅、出行不便且不会操作智能手机，社保待遇资格认证成为难题。工作人员上门耐心帮助，不到10分钟就完成了认证。

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　　此次进小区服务是该街道“行走的办事大厅”常态化服务的一个缩影。

　　一直以来，东岳路街道党群服务中心致力于创新政务服务模式，不断探索新路径，为群众提供更贴心、更便捷的服务，将服务从“窗口办”变为“上门办”、从“固定办”转为“移动办”，把便民服务大厅“一站式”服务延伸到居民“家门口”，真正做到了政务服务的全面覆盖，高质量赋能区域经济社会发展。

　　2025年，东岳路街道全力推行“政务+”服务模式，先后开展了“政务+就业”“政务+社保”“政务+困难帮扶”“政务+商城”“政务+文明实践”等多种政务服务进商场、进小区、进广场系列活动。

　　据了解，今年一季度，该街道在深化“高效办成一件事”改革方面，全面推进关联事项“集成办”、异地事项“跨域办”等政务服务改革，进一步提升政务服务便利化。1—3月份，累计办理多项“一件事”业务，受理办事事项9073件，办结率100％，接受各类咨询1000余件，为群众和企业提供了高效服务。与此同时，该街道常态化开展“进商街、进小区、进广场”等活动，大力开展定制服务、网上服务、上门服务等，广泛收集群众办事需求，现场办理事项，切实解决群众的问题。

　　此外，东岳路街道加强了政务场所规范化管理。自查入驻事项运行情况、整改超时办件、落实人员考核巡查机制、加强设备和终端检查等工作，有效提升了服务能力和服务质量；认真做好“民情通”平台工单办理工作，一季度共受理热线工单160件。