龙南税务：多措并举推进诚信建设 打造优质高效税收服务环境

为进一步优化税收营商环境，提升纳税服务质效，龙南市税务局紧紧围绕诚信建设目标，通过加强诚信教育、健全制度机制、树立诚信形象等举措，推动税收工作规范化、服务精细化，赢得纳税人缴费人广泛好评。

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  一、加强诚信教育，筑牢诚信思想根基

龙南税务将诚信教育融入日常培训，通过专题学习、案例剖析、廉政谈话等形式，增强税务干部诚信意识。今年以来，已组织开展“诚信兴税”主题讲座4场，覆盖全局干部职工；举办“以案释法”警示教育会，剖析税收执法风险点，强化依法履职观念。在办税大厅导税环节，通过电子屏幕循环播放诚信纳税宣传片；在等候区，摆放通俗易懂的诚信纳税手册；同时，结合“宪法宣传周”“税收宣传月”等活动，向纳税人普及诚信纳税政策，累计发放宣传资料500余份，推动形成“征纳互信”的良好氛围。

  二、健全制度机制，规范税收执法行为

为提升税收治理效能，我市税务局进一步完善诚信体系建设。一是推行“信用+监管”模式。依托税收大数据，对纳税人实施分级分类管理，对A级信用企业提供绿色通道、容缺办理等便利措施，对失信主体加强风险提示和动态监控。二是优化执法流程。制定《税收执法规范化操作指南》，明确行政处罚裁量基准，推行“说理式执法”，确保执法公正透明。三是强化监督问责。建立内部督查机制，通过随机抽查、交叉评查等方式规范执法行为，年内整改问题12项，有效防范执法风险。

  三、树立诚信形象，提升服务质效

龙南税务以纳税人需求为导向，创新服务举措。一是打造“阳光税务”。公开办税流程、处罚标准和监督渠道，在办税服务厅设置“诚信服务标兵”岗位，评选优秀案例发挥示范作用。二是推进智慧办税。推广“非接触式”办税，实现90%以上涉税事项网上办理，压缩办税时间30%；开通“诚信企业直通车”，为守信企业提供预约办税、政策直达等专属服务。三是开展满意度回访。通过电话、问卷等形式收集意见建议，针对问题限时整改，2024年纳税人满意度达98.6%，同比提升2.3%。

下一步，龙南税务将持续深化诚信体系建设，以更规范的执法、更优质的服务助力经济社会高质量发展，为营造公平透明的税收环境贡献力量。