一是精准界定“窗外”诉求范围。根据原有“全馨办”服务事项名录，围绕企业全生命周期管理，建立“属于上级职能部门的事项、需协同多家的事项、不符合‘窗内'事项办理条件的事项、属于部门责任交叉的事项、历史遗留问题”等五大类“窗外”事项诉求清单，明确受理原则为“不违反法律法规且有助经济发展”，精准界定诉求范围，为企业申报提供明晰标准。

　　二是构建高效协调处理机制。线下在区政务服务中心一楼设立“窗外”事项协调服务专区，面对面受理申报事项，线上开设“窗外”事项咨询专机热线，零跑腿受理企业诉求，构建起“申报受理--专班协调处理--事结反馈”协调处理流程，3月运行以来，已为厦门中炬新综合能源企业协调解决光伏项目审批复杂问题，协调专班1个工作日快速研判交办、3个工作日迅速联合处置，切实高效解决企业“窗外”事。

立即申请

　　三是凝心聚力优化营商环境。同安区创新构建“窗内”审批“全馨帮办”＋“窗外”事项“全力帮办”协同政务服务新体系，持续重点攻坚企业急难愁盼问题，聚力打造“响应零延迟、服务零断档、发展零干扰”的同安营商生态，通过“窗内”审批提速与“窗外”服务增效双轮驱动，推动审批效能与服务能级双提升，让“窗内”事办更好，“窗外”事更好办！