踏着新春开工的节拍，一座助企解难的桥梁伸展开来——连日来，今年首期“温暖营商・携手助企”系列问题征集活动走进在温异地商会、市女企业家协会，倾听“政务服务体验官”反映涉企诉求与问题。

“温暖营商・携手助企”系列问题征集活动是我市优化提升营商环境的举措之一，由市企业综合服务中心（下称“市企服中心”）联合市社会组织和慈善事业服务中心共同开展。

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活动自2月11日以来，先后走进安徽、江西、重庆等在温异地商会，以及市女企业家协会。目前已收集涉企问题42件，对其中17条作了现场答复。

“能不能在‘异地商会联络处’形成沟通机制，异地省级商会轮值时就带着收集的问题和部门人员现场磋商、就地解决？”活动现场，“政务服务体验官”温州市江西商会会长王锦亮参考我市“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制运行模式与“两个健康”直通车，提出在世界温州人家园搭建政企沟通平台定期定点开展交流活动，这一建议引起现场讨论并作为可参考方案被记录下来。

2024年，市企服中心创新建立“政务服务体验官”制度，先后邀请商会、协会、部门、高校、媒体、群众等领域代表为“政务服务体验官”，其中受聘的商会、协会代表均为会长或执行会长。

“中小微企业用地如何保证”“专精特新企业的特种人才非常缺乏”“首店、首发、首秀资格要求过高”“女职工退休怎么协调”……这次活动现场，“政务服务体验官”在为各自会员企业提出诉求的同时，也对政府解决问题提出可行性建议。

“体验官对各自领域的情况最为熟悉，也为我们开展活动、助企纾困提供许多可参考意见。”市企服中心企业综合服务处负责人鲍洪浩介绍。“作为体验官，我既是企业家又是协会代表，参与本次活动既是助企，也为政企‘架桥’。”市女企业家协会执行会长、瑞丰集团董事长周赛珍希望有更多企业家能参加此类活动，将更多合理普适、反映诉求的建议与政府决策有效对接。

记者从市企服中心了解到，“温暖营商・携手助企”走访中排摸收集的问题诉求，主要集中在企业用地、人才需求、政策奖补、金融授信等方面。现场能解决的，走访小组现场予以答复；涉及多个部门的，分析、梳理研判后分类、分层、分级给出可行方案并跟进督促落实；事后还会梳理总结企业问题、诉求、建议，形成普遍性、共通性问题清单，为“两个健康”直通车提供“发车燃料”。市企服中心将继续邀请体验官作为“桥梁”，开展系列活动走访四川、湖北、广东等异地商会与市青年企业家协会等。