不久前，湖北佰山建设工程有限公司在电子税务局办理跨区域涉税事项登记，眼看申报期临近，企业办税人杨女士却无法使用特定主体登录电子税务局申报系统。情急之下，杨女士向下陆区税务局征纳互动运营中心人工坐席求助。

　　下陆区税务局征纳互动运营中心承担着线上提供税费政策辅导、应用系统操作辅导、精准推送、投诉举报受理、意见建议收集等综合服务职责。依托征纳互动服务平台的跨区域通办功能，杨女士顺利完成了申报。

立即申请

　　据统计，该征纳互动运营中心2024年实现在线互动5251个、智能互动13757个，为线上办、远程办、就近办做好强有力的服务支撑。

　　与此同时，针对纳税人、缴费人涉及多个部门的业务诉求，下陆区税务局整合办税服务资源，于2024年6月在政务服务中心设置税务专窗，受理社保和医保缴费、新办企业税务登记、未登记户清税注销、涉税事项咨询等业务，有效解决纳税人缴费人多头跑的问题，还合理分流了大厅内人员流量，减轻了纳税人办税负担。截至目前，政务服务中心税务专窗已办理相关业务超过5000笔。

　　下陆区税务局还积极探索与外部门的广泛合作，建立业务联络群，持续优化“税费E站”，构建社会保险费绿色通道，推动办事体验提升、疑难问题解决、矛盾纠纷化解，让群众关切得到及时有效回应。