为进一步落实“四个一”服务标准，全面规范公共资源交易行为，推进政务服务标准化、规范化建设发展，朝阳区公共资源交易服务中心现制定出台了《朝阳区公共资源交易服务中心工作规范标准(试行)》。规范服务标准，多方位助力营商环境再优化。

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一道疫情防控屏障，创新模式破解难题

为保证公共资源交易场所来访人员健康安全，场内各项业务活动顺利开展，交易中心始终把疫情防控工作放在首位，严格落实各项防控措施，落实“消杀、通风、口罩”三要素，坚持“一标一消杀”，在疫情防控期间创新完成了“专家抽取不见面”、北京市首例“远程异地评标”、朝阳区首个水务工程全流程电子化开、评标等业务活动，多措并举降低场内人员聚集和疫情传播风险，切实筑牢社会面疫情防控安全屏障，全力突破疫情困境，确保场内各项业务有序开展。

一条廉洁自律底线，打造公开透明平台

公共资源交易平台是连接政府和市场的桥梁，实施统一的制度和标准、具备开放共享的公共资源交易电子服务系统和规范透明的运行机制，是为市场主体、社会公众、行政监督管理部门提供了公共资源交易综合服务的综合体。

交易中心作为朝阳区公共资源交易平台的运行主体，要求工作人员严格遵守公共资源交易服务“公平、公正、公开、诚实信用”的基本原则，将廉洁履职全面落实到公共资源交易见证服务各个环节，严格遵守国家法律法规及政策规定，守住纪律底线，提高规矩意识，加强作风建设，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等违规行为，着力打造廉洁、公正和阳光的公共资源交易平台。

一套对外服务规范，树立良好服务形象

为进一步展现交易中心工作人员良好工作形象，树立公共资源领域服务优质品牌，交易中心对工作人员着装、引导手势及服务态度做出明确要求，并结合平台上线的“百问百答”模块和现场答疑，为来电咨询和现场咨询提供便捷精准的答疑服务，以热情的工作态度接待各市场主体，以专业的团队和细致的服务树立良好的服务形象。

一次业务流程再造，严格把控关键环节

交易中心针对现有各项业务服务流程，尤其在开、评标活动中的关键环节中，统一规范了服务标准及服务术语，强化一次性告知制度，避免市场主体“来回跑”，针对有可能出现的资料填报“不合规”或“不齐全”等情况，梳理出具体业务其中原因和依据，并提示相关人员下一步应对措施；重点把控项目入场核验的七大关键环节，确保入场项目各流程环节不出纰漏，严谨高效。

下一步，区政务服务局将继续加强对交易中心的内部培训，提高工作人员综合业务素质，提升服务群众的能力水平，助力我区政务服务标准化、规范化建设再攀新阶。