为加快落实政务服务“一次一评”省级标准化试点，打造“孝着办”营商环境品牌，孝感市政数局结合实际情况，制定了《孝感市政务服务“一次一评”标准体系》(以下简称《体系》)。

立即申请

　　今年1月份，孝感市政数局申报的《政务服务“一次一评”标准化试点》入选2024年度湖北省级标准化试点项目，正式启动省级服务标准化试点创建工作。以政务服务平台为载体，建设了孝感市统一评价系统，着力解决评价渠道分散、覆盖不全等问题，致力于将标准化试点融入政务服务日常工作中，建立健全了以规范服务为核心、提升效能为重点、监督制约为保障的政务服务标准化体系，制定了涵盖163项标准的标准体系明细表，包括标准体系编号、标准名称、标准编号、标准级别、归口部门等内容。《体系》包括70项服务通用基础标准、27项服务提供标准、31项管理标准和35项岗位工作标准。

　　政务服务标准体系构建以后，孝感市抓紧组织编制各项标准文本，同时着力在“学、做、记、查”四个环节上下功夫，通过开展标准化宣贯培训会、制发标准化公约、组织标准化试点知识测试、回访政务服务办件群众等方式，不断增强政务服务中心工作人员标准意识和标准执行力度，提高政务服务标准的社会认知度。持续畅通群众评价渠道，对群众不满意的办件工单及时转部门对接处理，确保群众的合理诉求事事有回应、件件有落实。

　　孝感市不断创新政务服务标准化工作，形成了“政务服务24小时不打烊”“政务大厅视频监控全覆盖”“政务服务帮办线上线下融合”等特色做法，先后编制发布了《24小时自助政务服务大厅建设与规范运行》等9项政务服务市级地方标准，受到省级部门肯定和推广。通过推行政务服务标准化建设，服务效能持续提升，群众满意度达到99.99%以上。

　　据悉，孝感市政数局将以政务服务“一次一评”省级标准化试点创建为契机，加强政务服务体系建设，注重在标准化上做文章、求突破，构建政务服务标准化体系，持续擦亮“孝着办”营商环境品牌，为优化营商环境贡献力量。