今年以来，济宁市微山县深入贯彻以人民为中心的发展思想，创新探索“城市管理进社区”新模式，在社区建立“城管驻社区”，在城区核心路段打造“城管驿站”“荷都驿站”，在广场、绿地、公园推出“城管服务车”，在全体城管职工中开展“城管与您是邻居”，主动亮身份服务身边群众活动，践行“共建、共享、共融、共创”管理服务“一家亲”新模式。全面推进“法律、职责、服务、执法”四项重点内容进社区、进小区、到家里、到身边，实现城市管理服务“零距离”，立足解决群众急难愁盼问题，全力推进“全国文明城市提名城市”“国家园林城市”“国家卫生县”“国家食品安全示范城市”“山东省‘双拥’模范县”“文化强省建设示范县”等“六城同创”，确保城市管理服务取得成效，努力打造“人民满意”的城市管理服务品牌。

　　点面结合，积极建立“社区－小区－户外－室内”四位一体工作机制。坚持城市管理服务窗口前移，按照“服务群众，方便群众，共同参与，共建共享”的工作理念，点面结合构建社区、小区、户外、室内城市管理服务无缝隙“一家亲”共融共创美好家园工作机制。社区层面，执法队员日常进驻办公；驿站层面，重要路段日常巡查；公园、广场、绿地城管户外服务车全天候跟踪服务；“城管与您是邻居”活动，进到家里“拉家长里短”共创美好家园，在全城区3个街道19个社区进驻，打造“城管驿站”3处，10个“荷都驿站”，4辆“城管服务车”，在县城区144个小区开展“城管与您是邻居”活动，实现城区全覆盖，覆盖率达100%。

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　　部门联动，重点推动“法律、职责、服务、执法”等四项职责服务群众。以“城市管理服务”为抓手，充分发挥城管委综合协调机制，联合公安、住建、水务、交通、供电、燃气、热力、移动、联通、电信、广电、街道等30个城市管理服务部门，建立完善市民诉求协调、会商、研判、督导制度，形成了“职责明确，齐抓共管，协调推进”的良好局面。同时推动组建“城管”普法宣传、“医疗卫生专家”进社区指导、“党员”志愿者服务、企业“家庭日常生活安全宣传”等10余支志愿服务队伍，开展普法宣传、信息咨询、创城指导、安全宣传、防诈骗教育等各类志愿服务活动达200余次，志愿服务人员达1000多人次，营造城市管理服务“一家亲”良好氛围。

　　大美微山，“六城同创”推动城市品质提升，激活“城市管理服务+社会治理”新动能。持续推动城市品牌创建，围绕市民群众诉求，深挖城区现有资源，量身打造微山“荷都驿站”党建品牌、“和为贵”综治品牌、“公路驿站”交通服务品牌、“城心向党 绣美微山”城管服务品牌等城市管理服务品牌；同时由社区工作者、创城志愿者、公安、城管、综治等部门单位组建“多网合一”“多网融合”开展城市管理＋社会治理效能提升，深入小区开展入户大调研、大走访活动，汇聚多方群众诉求，多方力量解决群众急难愁盼热点、焦点问题，特别是对生活噪音、违规搭建阳光房、破坏公共绿地等事项进行一事一议，协商处置。截至目前，开展各类大走访、大调研活动150余次，解决问题3000多件，服务群众1000余人次，城市管理投诉案件下降20%，截至目前，城市管理服务工作无进京到省赴市信访案件，初步形成“共建、共享、共融、共创”城市管理服务“一家亲”新格局。（王刘峰）

摘自　济宁市城市管理局网站　2023.09.08　微山县综合行政执法局