2023年，天水市聚焦企业和群众所思所盼，不断强化政企沟通，推动政务服务迭代升级，促进制度法治保障提速提效，有效激发经营主体活力，为全市经济社会高质量发展提供坚实保障。

立即申请

　　记者日前来到天水市政府政务大厅时，看到人来人往。市民邹丽丽正在政务大厅市场监管窗口，通过工作人员的讲解，很快就了解清楚了有关股权转让的办理流程。“原来这件事可以在网上自行提交办理，真是太方便了。窗口工作人员特别热情，态度非常好，办理流程说得非常详细，让人一听就懂。”邹丽丽称赞道。

　　政务大厅市场监管窗口负责人石光艳告诉记者：“去年，政务大厅市场监管窗口工作人员收到办事群众和企业送来的6面感谢锦旗，切实用优质服务助力全市营商环境优化提升。”

　　在政务大厅医保综合窗口，记者看到前来办事的群众络绎不绝，但窗口秩序井然、运转高效，群众等待时间短、办事体验佳。

　　政务大厅医保窗口工作人员王霞接受记者采访时说：“2023年，政务大厅医保窗口坚持经办服务事项系统化、经办服务下沉便捷化、经办服务程序简单化，助力优化营商环境。我们将医保政务服务事项从10大类28项，调整为12类42项；推动异地就医、医保缴费等18项医保服务事项下放至乡镇和街道办理；即时办结经办服务事项由原来的11项，增加至现在的22项，办理时限全部缩短至30个工作日。”

　　据了解，2023年以来，市政府政务大厅住建窗口以群众满意为出发点，结合窗口实际工作，努力为群众解难题、办好事。政务大厅住建窗口负责人刘继承说：“去年，天水市在开展工程建设项目审批工作中，进一步整合了工程建设项目申报材料，优化项目审批流程，项目全流程审批时限全部压减至52个工作日，积极推行‘多段式’联合验收，推广电子证照应用，持续优化市政报装服务，使工程项目各环节审批更快捷、更高效，受到了办事群众和企业的认可和好评，助力了全市营商环境的再优化、再提升。”

　　2023年，市政府政务大厅进一步创新工作举措，扎实开展“互联网+政务服务”工作，着力提升天水市政务服务网上办事能力。截至目前，市本级“一网通办”率达100%，事项时限压减率达88.07%，“全程网办”率达96.52%。

　　市政府政务大厅综合协调科科长吴晓红说：“为进一步健全完善‘不来即享’服务机制，2023年政务大厅全面推行‘政务服务+免费上门取件’和‘政务服务+免费邮寄’服务模式，实现让数据和快递多跑路、企业和群众少跑腿。同时积极组织领导干部和窗口负责人扎实开展‘陪同办、体验办’活动，共优化办理流程27个，精简办事要件32个，合并申请表格29个，进一步简化了办事程序，增强了群众和企业的办事便利度，受到服务对象的一致好评。”