为进一步推动物业服务“双晒”（晒服务、晒收支）工作走深走实，着力解决物业服务信息不对称、收费不公开、质价不相符等问题，近日，四川省成都市住房和城乡建设局发布《成都市物业服务“双晒”工作规范2.0版（征求意见稿）》，营造阳光互信的物业管理市场环境。

　　根据“双晒”工作规范2.0版，住宅物业服务区域将按照“1+N”模式在主要人行出入口等区域规范设置“物业管理事务公开栏”，并在客户接待场所（客户服务中心）设置1处物业管理事务查询台。其中，公开栏将包括收支公开、人员信息、履约服务、设施管理等8个公开栏目；查询台将按合同协议、财务管理、清册台账、作业记录等5个类别公开相关信息。

立即申请

　　在公开时限方面，“双晒”工作规范2.0版提出，业主共有部分经营收益收支情况、物业服务资金收支情况（酬金制）、重要物业管理事项费用支出情况（包干制）应至少每半年公开一次；物业服务（合同履行）报告、重要设施设备管理维护情况等应至少每季度公开一次。同时，“双晒”工作规范2.0版还对公开信息的审核提出细化要求，资金费用收支类公开事项应当经企业负责人或其授权管理部门审核；服务履约报告、工作报告类公开事项应当经物业项目经理审核并签字。

　　相关负责人表示，“双晒”工作规范2.0版对物业服务信息的公开载体、公开内容、公开时限、信息审核、质疑沟通等进行了更明确和细化的要求，以进一步营造相互信任、阳光透明的物业管理环境，实现“物业有作为、小区有变化、业主有感知”。

摘自　《中国建设报》　2023.12.26　成川