月安社区隶属于江苏省南京市建邺区兴隆街道，由月安花园、莱蒙水榭春天、汇锦国际、凌江府4个小区组成，现有住宅楼59栋、居民约1.1万人。

　　为深入了解居民诉求，社区邀请专业团队对社区及周边设施的建设和管理情况开展体检工作。通过“线下”“线上”相结合的群众走访和问卷调研，了解居民在设施建设、社区服务等方面的实际需求，梳理出居民活动设施较少、智能化服务及标准化平台缺失、社区治理机制不够完善等问题，并结合实际情况确定了10个完善提升项目和6项重点工作。

立即申请

　　自完整社区建设试点工作开展以来，通过区、街道、社区三级联动，社区不断完善设施、优化环境，推动智能服务落地应用，打造“智慧养老综合信息系统”，整合物业服务平台，推动数据共享，积极引导居民自治，实现近者悦、保障居者安。

聚焦“一老一幼”
完善便民设施

　　针对社区居民反映强烈的养老设施不足问题，月安社区积极完善社区养老服务，打造5A级标准养老服务中心，提供日间照料床位42张，为入住老人提供营养膳食、文娱社交、个性定制等一站式服务，还向周边社区输出服务，打破行政壁垒实现资源共享。同时，依托社区卫生服务中心进行家庭医生签约，为老年人提供基本医疗服务，对失能老人提供长期照护服务。组建“老中医带头、志愿者参与”的社区医疗专项服务队伍，为社区老年人提供常态化健康监测。

　　儿童托育是社区内很多上班族面临的头疼问题。月安社区依托现有幼儿园，提升完善配套设施，为0~3岁婴幼儿提供安全可靠的托育服务。社区还在便民服务站增加儿童友好元素，增设母婴室、儿童图书阅读区、小小民生观察站等空间，以召开社区儿童议事会等方式，为社区居民提供多样的幼儿照护、托管服务和空间，营造儿童友好环境。

　　“社区利用闲置空间，引入社区食堂、银行网点、社区超市、社区卫生服务中心等相关业态和设施。”相关负责人介绍说，社区不断丰富便民服务业态，落实家政服务进社区等服务项目，为辖区居民提供便捷舒适的生活配套。

　　此外，社区对总面积1830平方米的党群服务中心进行功能完善，秉承开放多元的设计思路，设置开放办公区、便民服务区、互动交流区等板块，扩大文化体育活动功能区的面积占比，优化空间布局，提高利用效率，实现党群服务中心从“建好”向“用优”转变。

拓展活动空间
升级出行系统

　　为打造宜居生活环境、解决小区内活动场地少等群众“急难愁盼”的问题，社区利用“金角银边”建设口袋公园，增设社区文化走廊和室外健身路径等设施，与现有绿地衔接，形成完整连贯的绿地系统。同时，推动百姓健身房和三人制篮球场建设，在社区内形成10分钟体育健身圈，满足居民的体育健身需求。

　　同时，社区不断升级出行系统，对辖区道路沿线人行道系统提升改造，提升沿线盲道等管养水平，对景观较差的路段进行绿化升级。“我们还在全社区范围内开展无障碍设施的体检工作，重点普查公共建筑等无障碍设施的建设情况，为公共建筑设置无障碍出入口、轮椅坡道、无障碍通道及门、无障碍电梯、无障碍标识等，提供便利、安全的出行环境。”相关负责人表示。

推动智慧养老
整合管理平台

　　按照“一系统、十平台”架构设计运营，月安社区建设智慧养老综合信息系统，配置“智慧养老综合信息系统”和集时间银行运营管理、养老服务顾问管理、服务质量控制、紧急呼叫、指挥调度、安全监管、技能培训、社会组织培育、家庭养老床位管理、养老服务大数据管理等功能于一体的平台，对养老服务工作统一标准、统一调度、统一监管，实现养老服务资源全领域覆盖、全周期管理、全要素链接。

　　同时，加强工作统筹，对辖区内各小区建设的物业管理平台进行整合，统一链接至智慧社区综合信息平台，下派整改工单，及时抄送社区，方便社区实时掌握小区内动态，初步建立“社区+物业服务企业+业主”三方定期报告、定期协调、定期跟踪民主协商议事平台。

　　按照数据“一次采集、多方利用”工作思路，社区加强数据联通共享，把党建和政法综治、民政、城管等网格合成“一张网”，构建基层治理数据“一张表”，在传统社工入户走访采集信息的基础上，拓展居民在线申报、政务数据联通、AI（人工智能）设备识别等数据采集途径，着力破解基层多平台录入的问题，以数据的全面整合共享为驱动，实现现有人口的精准管理、安全隐患的精准识别、实时警情的精准处置。

引导居民自治
做好联动共建

　　为有效促进社区党建引领社区基层治理工作的开展，社区建立“社区党建联席会、社区事务听证会、社区矛盾协调会、社区党群服务中心”党建工作模式，定期组织党员居民听政议事，将党群服务中心打造成“群众家园、连心桥梁”。突出老党员老干部作用，建立“银发睦邻服务团”。

　　在项目的征集、实施、评价过程中实现居民的全过程参与，以党员代表大会、居民代表大会为轴，快速有效解决居民身边的小、急、难事。

　　此外，社区还与辖区单位签订共建协议，联合开展“守护妇幼健康行动”“恒丰爱心驿站”“爱心义诊关爱健康”“学社联动大学堂”等活动，形成互带互动、优势互补、资源共享、共同发展的基层党建工作格局。

摘自　《中国建设报》　2023.12.19　郑莞